Повернення та обмін товарів
Компанія здійснює повернення та обмін товарів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення: Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення товарів належної якості (якість відповідає заявленій)
- Товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд, цілісність упаковки, пломби, ярлики
- Комплектація товару повна
- Відсутні механічні пошкодження, відколи, потертості
Транспортні витрати: вартість доставки при поверненні або обміні товару належної якості сплачує покупець.
Умови повернення товарів неналежної якості (виробничий брак або пошкодження)
У разі виявлення виробничого браку, некомплектності або пошкодження товару покупець має право на:
- Безкоштовний обмін товару на аналогічний
- Безкоштовне усунення дефекту
- Повне повернення коштів
Транспортні витрати: у разі повернення або обміну товару неналежної якості всі витрати на доставку покриває продавець.
Товари, що не підлягають поверненню:
- Вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням покупця (за винятком випадків наявності виробничого браку)
Як оформити повернення
- 1Напишіть нам на електронну пошту: marinamateenko@gmail.com або зателефонуйте за номером +38 (068) 358-31-46.
- 2Вкажіть номер замовлення, ПІБ та опишіть ситуацію (за потреби додайте фото/відео товару).
- 3Надішліть товар за адресою: с. Гордашівка, Черкаська обл., вул. Івана Богуна 87 (отримувач: ФОП Матеєнко М.Л., тел. +380683583146).
- 4Надайте менеджеру номер ТТН відправленої посилки.
Примітка: за попередньою домовленістю з менеджером повернення також може бути оформлено на нашу майстерню за адресою: вул. Травнева 30.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару кошти будуть повернені протягом 5 робочих днів на банківську картку покупця.
Потрібна допомога?
Адреса для повернення
с. Гордашівка, Черкаська обл., вул. Івана Богуна 87 (отримувач: ФОП Матеєнко М.Л.)
Електронна пошта
marinamateenko@gmail.com